Les mots que nous employons

Un agent IA reçoit une demande, la comprend, agit dans vos systèmes quand il en a le droit, et passe la main quand il ne l’a pas. C’est la différence avec un assistant qui se contente de répondre: un agent a un périmètre d’action déclaré.

Un poste est un métier confié à un agent, nommé comme on nommerait un recrutement: conciergerie client, accueil des usagers, aide-comptable. On ne déploie pas « de l’IA », on couvre un poste.

Le socle est la couche qui fait tourner les modèles, garde les données et construit les agents: chez nous, IAaaS. Il ne parle à personne directement, il rend les plateformes possibles.

Une plateforme verticale est le logiciel où l’agent est déployé et où on lui parle: Support Portal pour la conversation, Horizon pour l’exploitation, Conformia pour la conformité, Learn pour la formation. Un même agent peut vivre sur plusieurs.

Une capacité est une chose précise qu’une plateforme sait faire, déclarée dans sa fiche et démontrée par au moins une scène jouée. Ce qui n’est pas déclaré comme capacité n’est promis nulle part sur ce site.

Un scénario est une demande réelle jouée de bout en bout, avec ses étapes, les sources lues et la réponse envoyée. C’est une démonstration écrite, pas un enregistrement de production.

Le périmètre est la liste de ce qu’un agent a le droit de faire, décidée par vous, demande par demande. En dehors, il ne tente rien: il transmet.

Le passage de main est le moment où l’agent transmet à une personne nommée, avec l’historique, ce qu’il a déjà vérifié et l’état d’esprit du demandeur. C’est un geste construit, pas un échec.

Une source est le document ou le système d’où une réponse est tirée, et l’agent la nomme avant de répondre. C’est ce qui rend une réponse vérifiable au lieu de plausible.

La souveraineté, ici, veut dire que vous choisissez sous quel droit et sur quelle infrastructure vos données sont traitées. Ce n’est pas un label, c’est une case d’hébergement que vous cochez.

Un environnement isolé est une installation sans lien avec le réseau public, livrée avec ses images et ses modèles. C’est le degré au-dessus de l’hébergement chez vous, réservé aux métiers qui l’exigent.

Un crédit est l’unité qui mesure l’usage d’un agent, comptée à la conversation ou au traitement selon la plateforme. C’est ce qui rend une facture lisible plutôt qu’un forfait qui ne dit rien.