Les questions qu’on nous pose

Altores Support Portal est la couche de communication où vos agents IA sont déployés. Elle centralise tous les canaux de votre organisation, clients et internes, et donne à chaque agent IA de quoi travailler: retrouver une réponse dans vos systèmes et votre documentation, mettre à jour une fiche, orienter une demande vers la bonne équipe, exécuter l'action, et passer la main à une personne avec tout le contexte. Un service client IA complet est le premier usage, pas la limite.

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Conformia s’adresse à toute organisation soumise à des obligations LBC/FT et KYC : intermédiaires financiers, agences immobilières, family offices, cabinets d’avocats, notaires, prestataires de services aux sociétés, courtiers en yachting et autres professions réglementées. Les procédures et les listes de contrôle se configurent secteur par secteur.

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Le module STRIX prend en charge le questionnaire annuel imposé par l’AMSF, le régulateur monégasque, à tous les secteurs réglementés. Conformia pré-remplit 60 à 80 % des réponses à partir des données déjà présentes dans la plateforme : dossiers, résultats de criblage, scores de risque et décisions enregistrées. Les cinq sections sont couvertes, avec des modules par secteur conformes aux modèles officiels.

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Horizon est la plateforme d’exploitation Altores. Elle tient vos adhérents, vos clients, vos dossiers et vos opérations au même endroit, les modélise comme des entités typées avec les champs de votre métier, les montre sur des pages composées par blocs, et y fait tourner des automatismes qui partent sur un événement, à heure fixe ou à la demande. Un assistant lit l’espace de travail à travers des outils et propose des changements que vous confirmez.

Horizon

Il couvre le terrain que les deux occupent d’habitude, sans être vendu comme l’un ni l’autre. Un CRM tient le client, un ERP tient l’exploitation, et la plupart des entreprises font tourner les deux côte à côte en rapprochant à la main. Horizon modélise les deux au même endroit, sur un seul moteur de requête, ce qui rend possible une page qui les traverse.

Horizon

Un pack, ce sont les types d’entités, les pages, les automatismes et les données de démonstration dont un métier a besoin, appliqués à la création d’un espace de travail. Les packs se composent: un socle association tient les adhérents, les cotisations, les événements et les admissions; un pack club privé rejoue ce socle d’abord et ajoute les registres propres au club, un type bateau, les champs d’adhérent qui vont avec et des pages de flotte. Cinq packs existent aujourd’hui: association, club privé, commercial et intégration, finance, et les campagnes de cotisation d’origine.

Horizon

Learn est la plateforme de formation Altores. Elle prolonge une session IA en salle en un parcours structuré de leçons, de contenus interactifs et de quiz, tient la progression et les tentatives de chaque apprenant, et délivre des certificats que n’importe qui peut vérifier par leur numéro, avec une attestation de formation pour les archives de l’organisation.

Learn

Non, et elle n’est pas faite pour. Une session en salle est l’endroit où les questions se posent; Learn est ce qui porte la matière plus loin une fois que chacun a retrouvé son bureau. Les deux sont conçues pour tourner ensemble: la session est un enregistrement sur la plateforme, lié au cours et à votre organisation.

Learn

D’un arbre ordonné: un cours, ses modules, et dans chaque module ses leçons. Une leçon est une vidéo, un texte, un exercice ou une séquence interactive jouée dans la plateforme. Un cours se suffit à lui-même ou complète une session en salle, et les apprenants l’ouvrent par une inscription qui tient leur progression leçon par leçon, avec leurs notes et favoris.

Learn

Aujourd’hui: une organisation tient ses membres et un rôle d’administrateur, les apprenants sont invités par lien magique ou inscrits en lot, les sessions en salle lui sont liées, et son espace montre un tableau de bord, la liste des membres et les attestations obtenues. Pas encore: la progression par membre agrégée pour un responsable, les assignations avec échéance, les exports, et l’analyse de formation. Ce sont les premiers points de la feuille de route pour les organisations, et nous préférons que vous le lisiez ici plutôt que de le découvrir en démonstration.

Learn

Une API d'IA tierce décide où vont vos données. IAaaS est une plateforme LLM privée qui vous laisse décider: infogéré par Altores à Monaco sous droit monégasque, sur votre cloud souverain, dans votre propre centre de données, ou totalement isolé du réseau. Dans aucun de ces modes rien n'est transmis à un fournisseur d'IA externe. Vos intégrations existantes continuent de fonctionner sans modification, et passer d'un mode à l'autre plus tard ne change pas une ligne de votre code.

IAaaS

L'inférence LLM pour la conversation et le raisonnement, la génération augmentée par recherche sur vos propres documents, classique ou sur graphe, un point d'accès de plongements, un constructeur d'agents et d'assistants IA, des agents nativement vocaux, et l'OCR documentaire qui renvoie du Markdown structuré. Le tout derrière les mêmes clés, le même comptage et le même journal d'audit.

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Elle écrit autant qu'elle lit. Elle met à jour les fiches dans votre CRM et vos systèmes de référence, et exécute des actions comme prendre un rendez-vous, ajuster un abonnement ou rejouer une étape de provisionnement. Chaque écriture est tracée dans le journal d'audit avec la conversation qui l'a provoquée.

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Quand une demande sort du périmètre automatisé, ou quand une personne doit manifestement la reprendre, l'agent passe la main avec un résumé de ce qui s'est passé, les sources qu'il a consultées et une lecture de l'état d'esprit. L'équipe qui reçoit ouvre la conversation en connaissant l'historique et le ton: on ne demande jamais au client de réexpliquer.

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Non. Il lit à travers des outils, cherche des fiches, suit des relations et propose des pages, des automatismes ou des changements de fiche sous forme d’appels d’outils que vous approuvez. Les écritures à fort impact ne sont jamais appliquées sans supervision, et chaque écriture qu’il fait passe par le même service et le même journal d’activité qu’une personne.

Horizon

Non, et ce ne sont pas les deux seuls possibles. Le premier est déployé sur vos canaux et parle à vos abonnés. Le second vit dans vos outils internes et ne parle qu'à vos équipes. Ils partagent le même socle et les mêmes règles, pas le même rôle. Vous commencez par celui qui vous manque le plus, et vous en composez d'autres à mesure.

Les deux, et vous décidez lesquelles. Il lit vos systèmes pour aller chercher une consommation ou une ligne de facture, et il peut y écrire quand vous l'y autorisez. Le périmètre est déclaré: hors de ce périmètre, il passe la main plutôt que d'improviser.

Non, et ce n'est pas un réglage: il n'a pas ce périmètre. Il répond, il vérifie des pièces, il enregistre, il prend un rendez-vous, et il transmet. Toute décision reste à un agent public, avec un dossier déjà instruit sous les yeux.

Le poser, quand vous l'y autorisez. Il lit vos disponibilités, écrit le rendez-vous dans votre système et confirme au client dans le même échange. Le périmètre est déclaré: hors de ce périmètre, il passe la main.

Il transmet à la bonne équipe un résumé de l'échange, ce qu'il a déjà vérifié et l'état d'esprit du client. Une résiliation ou une alerte de sécurité sont reconnues comme telles, pas traitées au script.

Non. Ce sont des décisions que vos statuts réservent au bureau, et le périmètre de l'agent les exclut. Il dit ce que le texte prévoit, il transmet la demande avec la date d'adhésion et le motif, et le bureau tranche.

Conformia crible en parallèle plusieurs sources : listes de sanctions OFAC, ONU, UE et nationales, ainsi que les bases de personnes politiquement exposées. Un rapprochement approximatif, dont les seuils se règlent, absorbe les variantes d’orthographe. Les alertes sont créées automatiquement et suivent un parcours défini : ouverte, en cours d’examen, correspondance confirmée ou faux positif, puis clôturée.

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Le journal d’audit repose sur un chaînage de hachages SHA-256 : chaque enregistrement est lié cryptographiquement au précédent. Le rôle de base de données n’a ni droit UPDATE ni droit DELETE sur cette table, ce qui rend toute modification a posteriori impossible. L’intégrité est vérifiée automatiquement chaque semaine, et des dossiers d’inspection complets peuvent être exportés pour le régulateur.

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De votre documentation et de vos systèmes, et il nomme la source de chaque réponse. C'est ce que la démonstration ci-dessus montre à chaque scène: les sources lues apparaissent avant que la réponse ne parte.

Non, et c'est même l'inverse: le registre garde qui a changé quoi et quand, et l'agent répond à partir de vos documents, donc ce qui est écrit une fois reste disponible quand l'équipe tourne. Un nouveau bénévole pose sa question à l'agent au lieu de chercher qui savait.

Oui, et c'est précisément pourquoi il s'agit d'une plateforme de communication et non d'un outil de support. La même reconnaissance, la même orientation et la même exécution s'appliquent aux demandes internes arrivant sur des canaux internes, d'une file informatique ou RH à une demande de déploiement dans Slack.

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Dix: widget de chat en direct, WhatsApp, courriel, téléphone, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE et messages privés TikTok.

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Il part sur six déclencheurs: fiche créée, modifiée, champ changé, relation changée, un horaire, ou un bouton. Il exécute seize actions: créer, modifier ou supprimer une fiche, ajouter ou retirer une étiquette, lier des entités, modifier une relation, envoyer un courriel, générer un document, brancher sur une condition ou un aiguillage, attendre, poser une variable, appeler un point d’accès HTTP, valider des données, journaliser une activité. Deux choses sont sur la feuille de route et pas encore là: un déclencheur par webhook entrant, et un vrai mode d’essai qui simule sans écrire.

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Oui. IAaaS expose une API REST compatible OpenAI: une application qui utilise déjà le SDK OpenAI bascule en changeant l'URL de base et la clé. Le flux, les conversations à plusieurs tours et les entrées multimodales sont pris en charge.

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Non. L'agent se branche dessus. C'est le sens même de la démonstration ci-dessus: chaque scène montre quelles sources ont été lues avant que la réponse ne parte.

Non. L'agent IA se branche dessus: il lit le dossier d'un administré, le répertoire, le registre des droits et le système de rendez-vous, et il y écrit quand vous l'y autorisez.

Non. L'agent se branche dessus, comme chez VoltandGo. Chaque scène de la démonstration montre quelles sources ont été lues avant que la réponse ne parte.

Vous pouvez le garder: l'agent lit votre fichier, vos cotisations et vos paiements, et il y écrit quand vous l'y autorisez. Vous pouvez aussi le remplacer par Horizon, la plateforme d'exploitation Altores, où le fichier, les cotisations, les reçus et l'agenda vivent dans un seul registre et où les relances tournent toutes seules: votre tableur s'importe, colonne par colonne. La démonstration montre les deux.

En Europe par défaut, avec un déploiement possible sur votre propre cloud ou totalement isolé du réseau sur la sovereign AI platform. Journaux d'audit complets, politiques de conservation, suppression des contacts, et double authentification ou authentification unique SAML pour le contrôle des accès.

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Oui. Conformia est livré avec un installeur on-premise paramétrable qui déploie l’ensemble en une seule commande. Il gère Let’s Encrypt, vos propres certificats ou un mode sans TLS, la fédération LDAP et Active Directory, des destinations de sauvegarde compatibles S3 ou SFTP, et la livraison hors ligne des images Docker pour les environnements isolés. Le retour à une version antérieure est prévu.

Conformia

La couche IA de Conformia s’appuie sur des compétences propres à la conformité : analyse de criblage, rédaction d’EDD, explication du risque, analyse documentaire, aide au questionnaire STRIX. Tous les appels passent par un proxy de caviardage des données personnelles avant d’atteindre un modèle de langage. Les déclarations de soupçon ne sont jamais accessibles à l’IA sans autorisation explicite du responsable de la conformité (MLRO). Trois niveaux d’hébergement sont possibles : on-premise complet, partenaires souverains européens et cloud mondial, l’on-premise restant le choix par défaut.

Conformia

Chaque espace de travail est isolé: ses entités, ses pages, ses automatismes et ses documents lui sont propres, et un même compte peut faire tourner plusieurs espaces côte à côte. L’assistant tourne sur le modèle configuré pour l’espace, qui peut être la plateforme IA souveraine, donc aucune fiche n’a à quitter le périmètre que vous fixez. Les fichiers déposés sont contrôlés par nature et par taille avant d’être stockés.

Horizon

Un cours se termine par un quiz noté. Le réussir délivre le certificat tout seul: un numéro unique, un PDF, une image faite pour le partage. La plateforme expose une page publique de vérification qui répond au numéro, sans compte: qui, quel cours, quand. À côté du certificat, une attestation de formation est délivrée pour les archives de l’organisation.

Learn

Sur la pile Altores, exploitée par Altores: une base avec migrations embarquées, des sauvegardes nocturnes, un journal d’audit des actions qui comptent, et des médias dans un stockage objet dont la plateforme signe elle-même les requêtes. Les routes de connexion sont limitées en débit, les sessions vivent côté serveur derrière des cookies HttpOnly, et les conteneurs tournent sans droits root.

Learn

En mode infogéré, la plateforme tourne sur Monaco Cloud et les données relèvent du droit monégasque, avec des conditions de traitement alignées sur le RGPD; Monaco Cloud détient par ailleurs la certification HDS, le référentiel français d'hébergement des données de santé. Dans les modes auto-hébergés, cloud souverain, sur site ou isolé du réseau, les données restent dans votre périmètre, Altores n'en détient aucune copie, et la résidence des données est celle que votre infrastructure respecte déjà. Tous les modes écrivent le même journal d'audit inaltérable.

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Oui. Elle se déploie dans des environnements sans aucun accès réseau externe, avec des images livrées hors ligne. Toute l'inférence se fait localement, et rien dans la plateforme n'exige une dépendance à internet pour servir une requête.

IAaaS

Seulement si vous le décidez. La plateforme tourne sur notre socle IA souverain, et l'hébergement se choisit: chez nous à Monaco, chez vous, ou dans l'environnement fermé que votre régulateur impose.

Seulement si vous le décidez. La plateforme tourne sur notre socle IA souverain, et l'hébergement se choisit: à Monaco sous droit monégasque, dans l'Union européenne, sur votre propre infrastructure, ou dans un environnement totalement isolé du réseau.

Seulement si vous le décidez. La plateforme tourne sur notre socle IA souverain, et l'hébergement se choisit: chez nous à Monaco, chez vous, ou dans un environnement fermé.

Seulement si vous le décidez. Chaque association a son espace de travail, isolé; l'assistant tourne sur le modèle configuré pour cet espace, qui peut être notre socle IA souverain; et l'hébergement se choisit: chez nous à Monaco, chez vous, ou dans un environnement fermé.

Un pilote démarre sur un flux, un canal, une source de connaissance. Il commence par un audit de la façon dont les demandes vous arrivent aujourd’hui, ce qui donne aussi l’avant: sans lui, personne ne peut dire si l’agent a amélioré quoi que ce soit. Nous construisons, testons et formons sur ce périmètre avant d’ouvrir un deuxième canal.

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Non. Altores prend en charge toute la mise en place: intégration des canaux, connexion à vos systèmes de référence, base de connaissances, configuration de l'agent, politiques SLA, règles d'automatisation, tests et formation des équipes. Votre équipe démarre prête à exploiter.

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Pas encore. L’interface, les courriels et le contenu semé sont en français aujourd’hui; un socle de localisation avec l’anglais en seconde langue est sur la feuille de route. Dites-le avant une démonstration si votre équipe ne lit pas le français, et nous vous dirons franchement où cela vous laisse.

Horizon

De deux façons. Par invitation: un lien magique envoyé à leur adresse, un clic, une validité courte, un usage, ce qui est la manière dont une cohorte arrive un jour de formation sans inventer de mots de passe. Ou par authentification unique via la plateforme d’identité Altores. Les comptes locaux, là où ils existent, ont une politique de mot de passe forte et se verrouillent après des échecs répétés.

Learn

AI Ready, le premier cours, est en français aujourd’hui. Une version anglaise est sur la feuille de route. Dites-le avant une session si votre équipe ne lit pas le français, et nous vous dirons franchement où cela vous laisse.

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C'est exactement ce à quoi ça sert. IAaaS est la couche que les agents IA d'Altores appellent eux-mêmes, ouverte pour que vous l'appeliez pareil: authentification, quotas, routage des modèles, comptage d'usage et journal d'audit sont déjà là. Une équipe projet s'intègre et livre, sans avoir d'abord monté des serveurs d'inférence, une chaîne de facturation et une piste de conformité.

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La plateforme compte l'usage par client, par modèle et par période de facturation, avec des quotas mensuels configurables et au choix un blocage net ou un dépassement facturé à l'usage. Les données d'usage sont visibles dans la console et s'exportent en CSV sur toute période.

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Elle tourne sur un seul serveur GPU pour un petit déploiement et monte jusqu'à une grappe. En mode infogéré, il n'y a aucun matériel à acheter. Le dimensionnement fait partie du travail de déploiement plutôt que d'être un chiffre annoncé avant que quiconque ait vu votre charge.

IAaaS

Un espace de travail avec le pack association, qui sème les fiches, les pages et les automatismes qu'une association utilise; votre tableur importé par-dessus; et un premier automatisme allumé, la relance de cotisation, lu et testé avant d'être mis en marche. Le reste s'élargit ensuite, sur les mêmes fiches.